التعريفات الأساسية

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

• “اي اس زد مول” أو “التطبيق” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية” يشير إلى تطبيق “تطبيق اي اس زد مول" ومؤسسة ساره عادي عايض الدوسري للتسويق الالكتروني من خلال موقعها www.aszmall.app بالمملكة العربية السعودية.
• “المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب” يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان عميل أو شريك "متجر " أو غير ذلك. يشير إلى أي منتح من خلال التطبيق. “المنتجات” تشير إلى جميع أنواع المنتجات التي يقدمها تطبيق اي اس زد مول للعملاء.
• “المحتوى” يشار الى المحتوي والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام)
• “الاتفاقية” يشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات التطبيق الرئيسية والفرعية ووصف كافة المعلومات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين التطبيق من ناحية وأي من مستخدمي التطبيق من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

توفير وتأمين الخدمات

• يسعى تطبيق "اي اس زد مول" بشكل دائم لتوفير وتأمين خدماته الإلكترونية بالشكل الأمثل، ويستعين في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج الحديثة وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
• يعمل التطبق على انظمة آبل و أندرويد و لتطبيق لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، أو عم تحديث نظم التشغيل من قبل المستخدمين وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
• يسعي تطبيق "اي اس زد مول" الى نقدم الدعم الكامل للعملاء والشركاء والمستخدمين.

الأهلية القانونية والموافقة

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

• أهلية وموافقة الشخص الطبيعي.
• يشترط في مُستخدِم تطبيق “اي اس زد مول” أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.
• يشترط في مستخدم تطبيق “اي اس زد مول” أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي التطبيق.
• باستخدامك خدمات تطبيق “اي اس زد مول” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
• الصفة القانونية وموافقة المنشآت المشاركة " المتاجر
  • إذا كنت تسجل كمنشأة تجارية "متجر" فانك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذه المنشأة باتفاقية المستخدم هذه، وأنك والمنشأة التجارية التي تمثلها سوف تخضعون لجميع القوانين السارية المتعلقة بالتداول عبر شبكة الانترنت هذا بالإضافة الى توقيع العقود الورقية لاحقا

الطبيعة القانونية للاتفاقية

• تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين تطبيق “اي اس زد مول” المملوك ومؤسسة ساره عادي عايض الدوسري للتسويق الالكتروني وكل ملاحق التطبيق من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة التطبيق أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
• تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
• يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
• كون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

الموافقة الرقمية

• في التطبيقات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالتطبيق، أو عن طريق النقر لقبول الشروط والاحكام عند المطالبة بذلك على التطبيق، يعتبر أنك قد قبلت هذه الاتفاقية وشروط الخدمات الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.

شروط تسجيل العضوية

• تسجيل عضوية العملاء "المستخدمين":
  • يجب أن يُسجل العميل باسمه الشخصي وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية.
  • يجب على العميل "المستخدم" تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، الدولة, المدينة، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال). وبعض هذه البيانات قد تكون إجبارية أو إختيارية.
  • تسجيل العضوية بالتطبيق مجانية ومباشرة للعملاء ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة التطبيق ويجب ان تثبت فقط أن رقم الهاتف المسجل مملوك لك.
  • بمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي
• تسجيل عضوية المتاجر
  • يجب على المتجر التسجيل باسمه التجاري (اسم المؤسسة) ويلتزم بعدم استخدام أي أسماء مستعارة أو وهمية وأن يكون الشعار "الوجو" حسابه بالتطبيق معبرة عن هويته التجارية.
  • يزودنا المتجر أثناء عملية التسجيل بالبيانات الآتية (اسم المتجر، السجل التجاري، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، عنوان المتجر، التصنيفات الرئيسية للمتجر، المنطقة، المدينة، بيانات الشخص المفوض بإدارة الحساب).
  • يتم تسجيل العضوية بعد مراجعتها من إدارة التطبيق والتاكد من كافة البيانات والمستندات المقدمة من المتجر
• تسجيل عضوية السائقين:
  • يجب أن يُسجل السائق باسمه الشخصي وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية.
  • يجب على " السائق " تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، الدولة, المدينة، العنوان،، رقم الجوال, نوع السيارة وبيانات الهوية او الاقامة ... الخ). وبعض هذه البيانات قد تكون إجبارية أو إختيارية.
  • تسجيل العضوية بالتطبيق مجانية ومباشرة للسائقين ولكنها تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة التطبيق ويحق للإدارة قبول او رفض طلب التسجيل.
  • بمجرد قبولك بالتطبيق كسائق سيتم التواصل مغك لترتيب وتوثيق كل الأمور الإدارية والمالية

شروط وأحكام العملاء

• العميل هو المسئول الأول والأخير عن الحساب المرتبط برقم الجوال الخاص به، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في التطبيق.
• يدرك العميل ويوافق على أن التطبيق يوفر المنتجات وأن التطبيق يتحمل مسؤلية ما يقدمة بشكل مباشر من خلال ومؤسسة ساره عادي عايض الدوسري للتسويق الالكتروني وأننا نشرف ونتابع الخدمات أو المنتجات التي يتم توفيرها من قبل الشركاء "المتاجر" وأن العميل يتلقى هذه الخدمات أو المنتجات على مسئولية هذه المتاجر وأن تطبيق " اي اس زد مول "سوف يدعم العملاء دائما في حالة إخلال أي من هذه المتاجر في الوفاء بالالتزمات المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو العقد الموقع معهم.
• يخلي العميل مسئوليتنا القانونية عن أي أضرار ناشئة عن الخدمات أو المنتجات التي تلقاها من أي من شركائنا، ولا يحق للعميل الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال، فالتطبيق مسؤول عن ما يقدمه من خدمات بشكل مباشر و يدعم العملاء دائما في حالة إخلال أي من هذه المتاجر في الوفاء بالالتزمات المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو العقد الموقع معهم.
• يلتزم العميل بسداد قيمة الخدمات أوالمنتجات التي يحصل عليها من التطبيق، ويتم الدفع للتطبيق بشكل مباشر أو الدفع عند الإستلام حسب ما يوفرة التطبيق.
• يخلي العميل مسئولية التطبيق القانونية عن أي تصرفات شخصية صادرة عن أي من المتاجر أو شركات الشحن، أو سائق التوصيل وعلى المتضرر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية دون الرجوع على التطبيق بأي شكل من الأشكال .
• يلتزم العميل بأن يكون تقييمه للخدمة المقدمة من قِبل التطبيق بشكل مباشر أو أي من شركائنا لا يتضمن أي إساءة أو ألفاظ نابية وأن يكون النقد أو التقييم في حدود المسموح به قانونًا.
• يقر العميل بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسئول في مواجهة أي تصرفات صادرة عن أي كيانات أو أفراد في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.
• في حالة تغيير العميل لرقم الجوال الخاص به أو التنازل عنه للغير فانه يتعهد بإبلاغنا بالرقم الجديد وتفعيل الحساب مرة أخرى بطرق التفعيل المعتمدة لدينا.

شروط وأحكام المتاجر

• يتحمل المتجر المسؤلية القانونية عن كل البيانات التي يقوم بتسجيلها علي تطبيق اي اس زد مول ويكون مسؤل بشكل كامل عن صحة وسلامة كل الوثائق والأوراق التي يقوم بتحميلها علي التطبيق، ولا يضمن التطبيق صحة أو قانونية هذه التصاريح والتراخيص أو أنها استُخرجت من مصادرها الشرعية.
• يقر ويلتزم المتجر بأن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة به دون كذب أو تضليل للعملاء.
• يلتزم المتجر بأن تكون إعلاناتهم وتخفيضاتهم صادقة وقانونية، وأن يبتعدوا عن الإعلانات الكاذبة أو المضللة أو التي تنتهك حقوق الغير، أو تنتهك حقوق المتاجر الأخري.
• يقر المتجر ويوافق على أن دور التطبيق هو تسهيل عمليات البيع والدفع إلكترونيًا. ويخلي المتجر مسئولية التطبيق القانونية عن أي تصرفات شخصية صادرة عن العميل، وعلى المتضرر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية دون الرجوع على التطبيق بأي شكل من الأشكال.
• يتعهد المتجر بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
• غير مصرح للمتجر باستخدام العمليات التي تتم داخل التطبيق في مواقع أو تطبيقات أخرى، ولا استغلال التقييم الخاص به في التطبيق في مواقع أو تطبيقات أخرى، ولا أن تجلب إلى تطبيقنا أي تقييمات حصلت عليها في مواقع أو تطبيقات أخرى.
• يقر المتجر بأنه ليس عاملاً لدينا، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية وأنما دور إشرافي في الإطلاع علي محتوي صفحتة الخاصة بالتطبيق وأنه له الحرية الكاملة في إدارة الصفحة الخاصة به من خلال لوحة التحكم الموجودة لدية، ويعمل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية قانونية علينا.
• يقر المتجر بالإلتزام بالإتفاق المالي الموقع معة لنسبة التطبيق المالية حسب العقود ويحق لإدارة اي اس زد مول إنهاء هذا الإتفاق في أي وقت يمتنع فيه المتجر عن الوفاء بإلتزامته تجاه التطبيق وإتخاذ كافة الإجراءات القانونية لحفظ حقوقنا.

سياسة الاشتراك

• يسمح تطبيق اي اس زد مول بإنشاء حساب بالتطبيق لكل من:
  • العملاء
  • المتاجر
  • السائقين
• يلتزم المشتركين أي كان توصيفهم حسب القائمة السابقة بكل الشروط والأحكام المخصصة لكل منهم والاستفادة من كافة الخدمات المتاحة بالتطبيق، على أن يقوم التطبيق بتحصيل الفواتير الكترونيًا من خلال التطبيق، وتتم المحاسبة المالية بين التطبيق والمشتركين حسب ما سيتم عرضة لاحقا

سياسة الدفع وايداع النقود او تحويلها من خلال المحفظ الإلكترونية

• يعتمد تطبيق اي اس زد مول علي الدفع بالطرق الإلكترونية سواء (بطاقة ائتمانية، بطاقة مدى, أو المحفظة الإلكترونية أو أي طرق أخري يستخدمها التطبيق) أو الدفع عند الإستلام للمبيعات حسب ما تسمح به المتاجر ويحتفظ تطبيق اي اس زد مول بالحق في تعديل سياسات الرسوم والدفع في أي وقت يراه مناسبًا لذلك.
• تتم العمليات بالتطبيق بالريال السعودي وعليه يتم حساب وتحويل الأموال بالريال السعودي داخل المملكة العربية السعودية أو ما يعادلها بالعملات المتاحة خارج المملكة العربية السعودية مع تحمل العميل فرق صرف العملة ان وجد.
• لا يقبل التطبيق تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا يتحمل التطبيق نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل مع التزام التطبيق بعدم حفظ أو إفشاء أي معلومات تخص البطاقة الإتمانية للعملاء
• المبالغ التي يدفعها العميل للتطبيق نظير أي خدمة أو منتج نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة التطبيق.
• يستطيع العميل ايداع مبالغ في محفظتة الإلكترونية لإستخدامها في عملية الشراء وكذلك يستطيع ارسال النقود الي مستخدمين داخل التطبيق عن طريق رقم الجوال ويصل العميل رمز تحقق قبل تنفيذ عملية التحويل.
• يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء لإسترداد اي مبالغ متوفرة ي المحفظة الإلكترونية للتطبيق حسب آليات العمل.

عمليات الشراء والفواتير والتوصيل وسياسة الإسترجاع

• تخضع جميع فواتير المبيعات علي التطبيق لضريبة القيمة المضافة سواء اسعار المنتجات أو الشحن والتوصيل
• يستطيع العميل الشراء من من متجر واحد في كل فاتورة وذلك بسبب تكلفة الشحن والتوصيل
• يتم الشحن عن طريق تطبيق السائق للمشتريات من داخل نفس المدينة علي أن يكون الشحن بين المدن عن طريق شركات الشحن المتاحة بالتطبيق
• يستطيع العميل الغاء أي طلب من أي متجر قبل قبولها من المتاجر وفي حالة انه تم البدء في شحن الطلب فانة لا يستطيع الإرجاع الا بعد استلام الشحنة وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (سواء عن طريق شركة الشحن او تطبيق النقل)
• يستطيع العميل ارجاع المنتجات خلال 7 ايام عمل فقط من خلال التطبيق حسب سياسة الإرجاع
• عملية التوصيل داخل المدينة باستخدام تطبيق التوصيل يكون خلال مدة من 4 الي 6 ساعات اذا كان المتجر في نفس مدينة العميل وفي حالة شركات الشحن بين المدن يكون التوصيل من 4 الي 7 ايام
• في حالة الارجاع يتم فحص المنتجات من قبل المتجر ويتم إرجاع القيمة كاملة اذا لم يتم فتح المنتج او العبث به وفي حالة ارجاع المنتج ويكون غير قابل للبيع مرة اخري بشكل كلي او جزئي يحدد المتجر القيمة التي سيتم ارجعاها
• في حالة الإرجاع يتم ايداع المبلغ في المحفظة الإلكترونية للعميل قبل تحويلها له من قبل ادارة التطبيق ويستطيع العميل الدفع من خلال المحفظة الإلكتورنية او طلب استرداد المبلغ
• يستطيع العميل تقديم شكوي علي اي طلب شراء أو إرجاع لخدمة العملاء وسيتم فحص الطلب والتواصل مع العميل والمتجر لحل هذه المشكلات
• في حالة الارجاع يتم ايداع المبالغ المستردة في محفظتك الإلكترونية اولا قبل تحويلها اليك حسب طلبك خلال 5 الى 10ايام عمل

شروط وأحكام التقييمات والتعليقات

يستطيع العملاء تقييم الخدمات أو المنتجات التي حصلوا عليها من خلال تطبيق اي اس زد مول ، ويشترط في هذه التقييمات والتعليقات الآتي:

• يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير كاذبة وبعبارات ملائمة وأن يبتعد العميل عن الإساءة للتطبيق أو أي من العاملين في الأقسام المختلفة أو استخدام العبارات غير اللائقة.
• يحظر أثناء التقييمات أو الردود عليها التعرض لأسماء أو أشخاص أو مؤسسات أو شركات أو رموز أو تجريحهم أو الإساءة إليهم بأي شكل من الأشكال، كما يحظر استخدام شعارات دينية أو سياسية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف النظام المعمول به.
• في جميع الأحوال لن يتحمل “تطبيق اي اس زد مول” أي مسئولية بخصوص صدق التقييمات أو الردود ومدى قانونيتها، ولا نتحمل أي مسئولية عن التقييمات والردود غير المشروعة وهي مسئولية أصحابها فقط.
• يحتفظ “تطبيق اي اس زد مول” بكامل الحق في مراجعة وحذف أي تقييمات أو ردود غير مشروعة، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات والردود غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على النشر. ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات والردود بأنه التزام قانوني علينا، وعليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات أو ردود غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها.
• يحتفظ التطبيق بحقه في رفض نشر أي تقييمات أو ردود في أي وقت إذا كانت تخالف الأحكام السابقة.
• في جميع الأحوال نحتفظ بكامل الحق في اللجوء إلى القضاء واقتضاء كافة التعويضات المناسبة إذا ترتب على التقييمات والردود أضرارً للتطبيق المملوك لنا، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.

حقوق التأليف والنشر

• تطبيق اي اس زد مول والأفكار والحتوي بداخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات والصور والفيديوهات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب هذه الانتهاكات.
• جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق “اي اس زد مول” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق “اي اس زد مول”، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.

الشعارات والعلامات التجارية

• تطبيق اي اس زد مول والعلامة التجارية المرتبطة به هي علامات تجارية خاصة بنا ومحمية بموجب التسجيل في وزارة التجارة
• الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ تطبيق “اي اس زد مول”.
• يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “اي اس زد مول” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي من " اي اس زد مول ".
• لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “اي اس زد مول” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق “اي اس زد مول” أو النيل من عملائها.

التراخيص الممنوحة

• بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي من شروط الخدمات المتاحة علي تطبيق " اي اس زد مول " وكذلك بدفعك لأي رسوم ، يمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق اي اس زد مول"
• لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق " اي اس زد مول "
• لا يجوز لك استخدام أي علامات تجارية يستغل اسم “تطبيق " اي اس زد مول " أو علاماته التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.
• أنت توافق على عدم استخدام تطبيق “اي اس زد مول” أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
• أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.
• يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل التطبيق، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
• يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل التطبيق، أو سير العمل داخله، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
• يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

التواصل والاتصالات والإشعارات

• بمواقتك علي هذه الإتفاقية أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الجوال أو عبر البريد الالكتروني أو عن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال أي من خدمات تطبيق “اي اس زد مول” الأخرى.
• أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
• يتطلب تطبيق “اي اس زد مول” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على هاتفك الجوال أو عبر البريد الالكتروني أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.
• إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق إعدادات التطبيق، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
• أي إشعارات أو شكاوي تود إرسالها لتطبيق “اي اس زد مول” يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل التطبيق، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.
• أي إشعارات يود تطبيق “اي اس زد مول” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل،

الضرائب والرسوم

• يلتزم كل متجر بدفع كافة الضرائب المفروضة على نشاطه أو الخدمات أو المنتجات التي يقدمها ومنها مستحقاته التي ترد له من التطبيق، ولن يكون التطبيق مسئولاً عن دفع أي ضرائب مفروضة على أي طرف بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة
• كل المنتجات التي يحصل عليها العميل من التطبيق شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة بما فيها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% من قيمة الفاتورة ويحق للتطبيق تعديل هذه القيمة في حالة تعديلها من الهيئة العامة للزكاه والدخل

تحويل الحقوق والالتزامات

• يتم التحويل للمتاجر حسب التعاقد كالتالي:
  • كل فترة محددة (حسب العقد الموقع معهم)
  • عند وصول رصيد المتجر لمبلغ معين (حسب العقد الموقع معهم)
• يتم تحويل مبالغ طلبات الإرجاع للعملاء في مدة من 5 الى 10 ايام عمل
• يتم تحويل حسابات السائقين يوميا اي كانت القيمة في حسابة

التعديلات علي الشروط والأحكام

• يجوز لنا تعديل أو تحديث شروط وأحكام هذه الاتفاقية الخاصة باستخدام التطبيق بدون إرسال إخطار إليك بذلك؛ لذا عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.
• لا يجوز لك تغيير أي بنود من هذا الاتفاق أو تعديلها أو استبدالها بدون موافقة مكتوبة من تطبيق اي اس زد مول”.
• أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر التطبيق، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.
• يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص.

إلغاء الاتفاقية

• يحق لنا في أي وقت إلغاء كل أو بعض الخدمات التي نقدمها، كما يحق لنا في أي وقت إلغاء الشروط والأحكام، أو استبدالها بشروط وأحكام أخرى.
• تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء ذاتها في حالة إخلالك بحقوقنا المالية، أو التسبب في مشكلات قانونية لنا أو لأطراف هذه الاتفاقية أو للغير، أو في حالة إخلالك بأي بند أو فقرة من شروط وأحكام هذه الاتفاقية، أو في حالة عدم توثيق معلوماتك، أو توقف نشاط التطبيق. وفي جميع الأحوال السابقة يحق لنا الرجوع عليك قضائيًا بموجب هذه الاتفاقية إذا كان سبب الفسخ يرجع لإخلالك بأحكامها.

المسئولية القانونية

• أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق “اي اس زد مول” على مسئوليتك الشخصية.
• يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي يعمل بها التطبيق فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
• أنت مسئول عن المحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
• يزودنا المستخدمون بمعلوماتهم وأرقام الجوال تحت مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحملون المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه الأرقام مسروقة أو غير مسجلة بأسمائهم أو أنها تخص أشخاص آخرين.
• أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بكافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا نتيجة لذلك اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.
• يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع إلينا أو علينا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل التطبيق إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم.
• لا تنال العقوبات التي يقوم تطبيق “اي اس زد مول” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق.
• تطبيق “اي اس زد مول” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

حدود مسئوليتنا

• نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
• تقع مسئولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات تطبيق “اي اس زد مول” على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.
• نقر بأن تطبيق “اي اس زد مول” عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات علما بأننا ملتزمين بكل قواعد الأمن السيبراني المطلوبة بالمملكة العربية السعودية.
• تطبيق “اي اس زد مول” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.
• قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق “اي اس زد مول” بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
• مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لتطبيق “اي اس زد مول” الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه

التعويضات

• لن يكون التطبيق مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
• تطبيق “اي اس زد مول” غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
• لن يكون تطبيق “اي اس زد مول” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
• أنت توافق على تعويض تطبيق “اي اس زد مول” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين أو شركائنا.

القوانين والمحاكم المختصة

• تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.
• يختص القضاء السعودي بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
• في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

اللغة المعتمدة

• تعتبر اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذه الاتفاقية فيما يخص التفسير والتطبيق لشروطها وأحكامها. وفي حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.